如果高达90%的网站的可用性如此之差，为什么人们要上网呢？简而言之，剩下的10%的网站都很好（甚至很好）。互联网是一个用户主导的媒体，这意味着用户大部分时间都花在了好网站上，我们应该尽量避免制作粗糙的网站。但在这种情况下，也有好的一面。想想看。既然大多数网站做得不好，只要让网站易于使用，满足用户的需求，就一定能够脱颖而出，吸引巨大人气。

这些方法往往立竿见影，在实施之初会有相当大的变化。虽然以下效果并不明显（因为真正的问题已经在一开始就解决了），但它仍然可以稳步提高网站的可用性。现在网站的可用性至少可以提高20倍，所以即使你努力了，也不能走得太远。

我们应该如何衡量网站的可用性？你可以通过用户学习如何使用网站的速度、他们找到所需数据的速度以及完成订单所需的时间来衡量。如果公司能够将内部应用程序的培训预算削减一半，或者允许客户加快网站交易时间，那么他们网站的可用性将翻倍。虽然这并不意味着商家可以拿到两倍的订单，但至少可以在其他网站中脱颖而出。

以下是提高网站可用性的步骤：

1、不管你认为旧网站有多糟糕，在重新设计它之前，你可以对旧版本的用户做一个小的意见调查。也许旧网站上有些功能值得保留。在调查中，我们还可以发现用户之前存在的问题，以及用户对网站错误的看法。在全面了解这一点之后，重新设计将更容易。

2、在竞争对手的网站上进行了用户意见的对比调查。其他公司花很多钱建网站。通过用户意见调查，你可以复制他们的长处，避免犯同样的错误。

3、对用户进行实地考察，深入了解其工作环境。对于专门支持员工或业务伙伴的内部或企业间网站，此步骤尤其重要。你会发现，调查结果往往与经理单方面告诉你的不同。

4、建立几个不同的设计模型，为了在最短的时间内测试各种可能性，这些设计应该交给不同的团队同步进行。我们将对多个用户进行调查，找出最适合您的新设计。

5、在选择最合适的设计方案后，我们可以对其进行进一步的开发。首先，我们可以用HTML制作一些原型页面，然后邀请更多的用户进行测试，找出设计中的缺陷。

6、如果预算允许，可以反复尝试：修复测试中发现的问题，进一步开发原型，然后进行测试。每次你这样做，网站的平均可用性就会增加38%。追求的过程是无止境的；我研究过的所有案例在实现的用户界面之前就已经消耗了所有的预算。